Rank Miner (Clifi)
Projekt adatai
![]() |
|
Rank Miner (Clifi)
A Rank Miner termék egy hangbányászati elven működő analitikus előrejelző alkalmazás, amely a felhasználó által bevitt egyszerű információk alapján, rejtett összefüggések feltárásával képes sorrendet felállítani a potenciális ügyfelek között. A rendszer minden olyan üzleti területen alkalmazható, ahol az ügyféllel telefonos kommunikáció történik, mint például a telefonos értékesítés, ügyfélmegtartás, behajtás vagy akár a visszaélések felderítése.
A rendszer által visszaadott sorrendben a lista elején azok az ügyfelek szerepelnek, amelyeknél az elemzési információk alapján legvalószínűbb az üzleti cél teljesülése, mint például az értékesítés, behajtás, ügyfélelvándorlás-előrejelzés, stb. Az így kapott sorrend felhasználásával tovább növelhető az üzleti eredmény.
A Rank Miner technológia szabadalmi eljárás alatt lévő a legkorszerűbb mesterséges intelligencia és gépi tanulóalgoritmusokat használja fel a beszélgetésekben lévő rejtett összefüggések feltárására. Az analízis során a rendszer a beszélgetés minden egyes pillanatáról több száz különböző jellemzőt von ki, melyből saját tudásbázist épít. A tudásbázist gépi tanuló algoritmusok dolgozzák fel és automatizáltan megtörténik a modellépítés. A gépi tanulási folyamat teljes mértékben emberi beavatkozás nélkül történik. A technológia képes a folyamatos visszacsatolások fogadására és tanulásra, ezáltal egyre pontosabb sorrendre és előrejelzésre nyílik lehetőség.
A Rank Miner rendszer többek között az alábbi innovatív technológiák segítségével szolgálja az Ön ügyfelei viselkedésének előrejelzését:
- Beszélőszétválasztás
- Emberi beszéd szegmentáció
- Érzelmi, kommunikációs és intonációs jellemzők kinyerése
- Azonos számú jellemző generálása minden beszélgetéshez
- Alacsony sávszélességű mobiltelefon-vezetékes telefonra optimalizált feldolgozás
- Saját jogvédett algoritmusok és nyílt gépi tanulási eljárások optimális kombinációja
A rendszer a tárolt beszélgetésekből és a felhasználó által bevitt egyszerű információk alapján - mint például sikeres vagy meghiúsult értékesítés – képes automatizáltan felépíteni egy előrejelző modellt.
A modell ezután képes feldolgozni és rangsorba állítani minden új beszélgetést. A rangsor elején azok a beszélgetések (ügyfelek) szerepelnek, amelyeknél az üzleti esemény bekövetkezése nagyobb.
Az értékes elemzési információ felhasználásával növelhető az üzleti hatékonyság.
A rendszer által visszaadott információk számos területen használhatók, például:
- Értékesítési folyamat során a Rank Miner sorba rendezi az ügyfeleket várható vásárlási hajlandóságuk alapján.
- Ügyfélmegtartás területén a Rank Miner sorba rendezi az ügyfeleket szerződés-felmondási valószínűség alapján.
- Behajtási területen a Rank Miner sorba rendezi az ügyfeleket fizetési hajlandóságuk alapján.
- Biztosítási és hitelcsalások esetén a rendszer képes sorba rendezni az ügyfeleket a csalás bekövetkezésének valószínűsége alapján.
- Minőség-menedzsment területén a Rank Miner képes az cég saját minőségi elvárásának megfelelő vagy nem megfelelő sorrendeket képezni.
- Minden olyan üzleti folyamat támogatható, ahol rendelkezésre áll rögzített telefonos ügyfél-interakció és megállapítható a folyamat sikeressége.
Részletes információ: www.rankminer.com