Nextent Informatikai Zrt.

Bemutatkozik a Nextent Informatikai Zrt.

Cégünk vezető informatikai tanácsadási, rendszerfejlesztési és integrátori szolgáltatásokat kínál a közép- és nagyvállalati szektor számára. Főbb tevékenységi területeink az üzleti döntéstámogatás, adattárházak, innovatív technológiák, üzleti folyamatokat támogató tevékenység és integrációs megoldások, tanácsadás, alkalmazás támogatás, projektmenedzsment és az egyedi alkalmazások fejlesztése.

Üzleti folyamatok IT támogatása

Az üzleti funkciók mögötti szolgáltatások nyílt szabványú felhasználása és ezáltal az üzleti folyamatok minden eddiginél hatékonyabb támogatása, valamint az összetett folyamatok gyors és rugalmas módosítása nagymértékben javítja az üzleti versenyképességet. Egyre több vállalat ismeri fel a szolgáltatásalapú architektúra és az eseményvezérelt működési modell előnyeit. A megoldás során felhasználjuk a meglévő vállalati rendszereket, valamint folyamatmenedzsment támogatást, humán workflow támogatást nyújtunk az üzletmenet rugalmasságának és a teljesítmény növelésének érdekében.

Üzleti intelligencia és Teljesítménymenedzsment megoldások

Mikor a megfelelő adatok a megfelelő időben a megfelelő kezekbe kerülnek, akkor felgyorsul és biztonságosabbá válik az üzleti döntéshozatal, növekszik az üzleti teljesítmény, erősödik az ügyfelek hűsége és fenntarthatóvá válik a versenyképesség. Az alábbi eszközök állnak rendelkezésünkre, hogy ezt az üzleti intelligenciát kiépítsük és üzemeltessük:

• Adattárházak, vezetői információs rendszerek fejlesztése és üzemeltetése
• Vállalati Teljesítmény Menedzsment megoldások (CPM)
• Adatbányászat
• Jelentésrendszerek kialakítása.

Analitikus CRM és mesterséges intelligencia alapú megoldások

Napjainkban az erősödő piaci verseny az ügyfelek megszerzéséért és megtartásáért, új technológiák és innovációk iránti kutatási elkötelezettséget kíván a piacvezető és/vagy arra törekvő társaságok részéről. A Nextent Informatika Zrt. és kutatópartnerei mesterséges intelligencián alapuló beszéd, képfeldolgozó algoritmusokkal, adatbányászattal, analitikus CRM és ügyfélmegtartási, ügyfélviselkedés-elemzési megoldásokkal segítik partnereiket versenyképességük megőrzésében.

Beszédfelismerés

Számos cég rendelkezik IVR alapú telefonos ügyfélkapcsolati rendszerrel, mellyel automatizált módon kezelhetők bizonyos részfeladatok, pl. telefonos azonosítás vagy mérőóra-állás bediktálás. Az elmúlt évek piaci tapasztalatai alapján az automatizált IVR rendszereket az ügyfeleknek csak egy szűk szegmense használja szívesen. Az IVR rendszereket használó ügyfelek aránya messze nem éri el az IVR bevezetésének időszakában remélt mértéket.

Napjaink legfejlettebb tudományos eredményeinek felhasználásával lehetőség van a meglévő rendszerhez illeszkedő, korszerű beszédazonosításon alapuló megoldás bevezetésére.

Egyedi alkalmazásfejlesztés

Léteznek olyan egyedi tudás és folyamat területek, ahol meglévő szoftverek alkalmazása, testreszabása nem ad teljes körű, minden igényt kielégítő megoldást. Ilyen esetekben egyedi alkalmazás fejlesztése a járható út. Professzionális, szakvizsgákkal rendelkező szakembereink számára a világ vezető eszközei és technológiái állnak rendelkezésre erre a feladatra.

Termékeink

A Voice Miner egy olyan innovatív rendszer, amely értékes, azonnal felhasználható üzleti információkat állít elő az ügyfélszolgálaton tárolt ügyfél-ügyintéző beszélgetések digitálisan rögzített hanganyagaiból. A feldolgozás során a rendszer megkülönbözteti, szétválasztja a beszélőket, felismeri a beszélők hangjának érzelmi töltetét, detektálja az elhangzott kulcsszavakat, majd a kapott adatokat betölti egy adatbázisba. Ezen adatokat felhasználva az üzleti elemző és lekérdező rendszer az információk strukturált megjelenítését teszi lehetővé interaktív riportok formájában.

Az Atlantis egy komplex jutalék- és bónuszelszámolási rendszer. A rendszer célja, egy vállalat vagy intézet értékesítési, ügyfélszolgálati és ügyfélmegtartási stratégiáját támogató olyan integrált informatikai megoldás biztosítása, amely képes a változó utasítások, szerződések és szabályok rugalmas követésével a rendszeres, analitikus jutalék kalkulációk biztosítására.

Referenciák

• Magyar Telekom
• Telenor
• Vodafone
• Erste Bank
• Raiffeisen Bank